Storingsmelder
Storingen komen nooit gelegen. Daarom staat onze technische dienst klaar om u snel en deskundig te helpen bij acute problemen met uw installatie. Via deze storingsmelder kunt u eenvoudig uw storing doorgeven, zodat wij direct de juiste actie kunnen ondernemen.
Vul het formulier zo volledig mogelijk in en voeg indien nodig foto’s of documenten toe. Hoe completer de informatie, hoe sneller wij uw situatie kunnen beoordelen en oplossen.
Voor minder urgente vragen of advies verwijzen wij u graag naar onze klantenservice.
Storingsdienst
Onze storingsdienst staat altijd voor u klaar. Neem gerust contact met ons op voor al uw vragen of opmerkingen. Wij helpen u graag verder.
Storing melden
Voorwaarden storing melden
Onze storingsdienst is 24/7 bereikbaar voor urgente technische storingen. Om een snelle en efficiënte afhandeling te garanderen, gelden de volgende voorwaarden:
Alleen voor storingen: Deze service is uitsluitend bedoeld voor acute storingen. Voor advies, offertes of niet-dringende vragen verwijzen wij naar onze reguliere klantenservice.
Reactietijd: Wij streven ernaar om binnen 2 uur contact op te nemen na ontvangst van de melding.
Bereikbaarheid: Zorg ervoor dat de opgegeven contactgegevens correct zijn en dat u telefonisch bereikbaar bent.
Prioritering: Meldingen worden behandeld op basis van urgentie en impact.
Kosten: Voor storingen buiten reguliere werktijden kunnen toeslagen gelden. Eventuele kosten worden vooraf gecommuniceerd.
Volledige informatie: Hoe completer de melding (omschrijving, foto’s, type motor/installatie), hoe sneller wij kunnen handelen.
Onterechte meldingen: Bij misbruik of niet-urgente meldingen behouden wij ons het recht voor om kosten in rekening te brengen.
Aansprakelijkheid: Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade voortvloeiend uit stilstand of defecten, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Door het indienen van een storingsmelding gaat u akkoord met bovenstaande voorwaarden.