Retourbeleid Jumatra
Bij Jumatra doen we er alles aan om u snel en correct te leveren. Toch niet tevreden met uw bestelling? Hieronder leest u hoe retourneren en ruilen werkt.
Retourneren
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Voorwaarden:
- Het product is ongebruikt en in originele staat
- Het product zit in de originele verpakking
- Het product is niet beschadigd
- Maatwerkproducten zijn uitgesloten van retour
Producten die speciaal op maat zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd.
Ruilen
Ruilen is mogelijk. Neem hiervoor contact met ons op, zodat wij u snel kunnen helpen met een passende oplossing.
Retour kosten
Retourkosten zijn altijd voor eigen rekening van de klant.
Daarnaast brengen wij de volgende verzend- en administratiekosten in rekening bij retour:
Pakketverzending (tot 31 kg)
- Bestelwaarde onder €500 → €25
- Bestelwaarde boven €500 → €65
Palletverzending
- Nederland → €65
- België → €85
Voor België gelden dezelfde tarieven voor pakketverzending als in Nederland.
Verzending
Vandaag besteld = morgen verzonden
Jumatra hanteert geen gratis verzending
Retour aanmelden
Wij adviseren om uw retour vooraf aan te melden via info@jumatra.nl.
Na aanmelding ontvangt u instructies voor het retourneren.
Retouradres:
Desmaco Europe B.V.
Zanddonkweg 7-A
5144 NX Waalwijk
Belangrijk
- U bent verantwoordelijk voor het correct en veilig retourneren van het product
- Bij beschadiging of gebruik kan waardevermindering worden doorberekend
- Terugbetaling vindt plaats nadat het product in goede staat is ontvangen
Juridische basis
Dit retourbeleid is opgesteld conform de geldende wetgeving en de algemene voorwaarden van Jumatra.